SupaTarot 계정 삭제 안내
English: Deleting your account
1. 앱에서 삭제하기
- SupaTarot 앱을 열고 로그인합니다.
- 설정 → 계정 → 계정 삭제를 선택합니다.
- 안내에 따라 본인 확인을 마치면 삭제가 접수됩니다.
2. 이메일로 요청하기
앱에 접속할 수 없다면 가입에 사용한 이메일 주소로 help@suparain.com 에 요청해 주세요. 본인 확인 후 처리하며, 접수 후 30일 이내에 완료합니다.
3. 삭제되는 정보
- 계정 정보: 이메일 주소, 로그인 수단(Apple·Google 연결 포함)
- 상담 기록: 상담 이력, 뽑은 카드, 해석 내용
- 대화 원문: 저장에 동의한 경우에 한해 보관하던 원문
- 남은 상담권과 무료 혜택 이력
- 기기 및 접속 식별자
이 정보는 삭제 완료 시점에 복구할 수 없는 방식으로 지웁니다.
4. 삭제 후에도 보관하는 정보
아래는 관계 법령이 보관을 요구하는 항목입니다. 계정과 분리해 보관하며 기간이 끝나면 파기합니다.
| 항목 | 보관 기간 | 근거 |
|---|---|---|
| 결제·환불 등 대금 결제 기록 | 5년 | 전자상거래법 |
| 계약 및 청약철회 기록 | 5년 | 전자상거래법 |
| 소비자 불만 및 분쟁 처리 기록 | 3년 | 전자상거래법 |
| 접속 기록 | 3개월 | 통신비밀보호법 |
보관 기록에서 개인을 알아볼 수 있는 부분은 삭제 시점에 익명 처리하며, 환불이나 분쟁 처리를 위해 필요한 최소한만 남깁니다.
5. 알아 두실 것
- 사용하지 않은 상담권은 삭제와 함께 소멸하며 환불되지 않습니다. 환불이 필요하면 삭제 전에 요청해 주세요.
- 구독 중이라면 App Store 또는 Google Play에서 구독을 먼저 해지해 주세요. 계정을 삭제해도 스토어 구독은 자동으로 해지되지 않습니다.
- 삭제된 계정의 이메일 주소로는 다시 가입할 수 있으나, 이전 기록은 복구되지 않습니다.